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DELLのパソコンで発生した不具合

DELLのパソコンで発生した不具合

2021/09/14

こんにちは!修理担当のなべちゃんです。
当教室でお預かりしているパソコンでこんな事例がありましたので載せてみます。

DELLのパソコンなのですが、ブルースクリーンを連発するパソコンがありました。
だいたい30分に一度程度。内容はエラーコードはreference by pointer。

調査のため、いろいろと見てみたところなんと。。。
DELLのDell SupportAssistという購入時よりインストールされているソフトが原因ではないかとの記事を発見!!

試しにインストールされているかどうか確認すると・・・ありました。
アンインストールして、作業をしたところエラーはそれ以降検出されず!

どうやらDELLのサポートツールは不具合を起こす頻度が高いような気がします。(前にも実は一件あったんです。)

もし、同じような症状で悩まれている方いらっしゃいましたら是非ご相談ください!

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メディアックパソコンスクール 橋本教室
252‐0144
住所: 神奈川県相模原市緑区東橋本 2丁目35-11 102号室
電話番号 : 042-703-7962


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